تجارت الکترونیک یکی از رقابتیترین و پرفشارترین محیطهای تجاری به حساب میآید. صاحبان فروشگاههای الکترونیک نیاز دارند که تجربهای کامل، سریع و بینقص را برای مشتریان خود فراهم آورند. تحقیقات نشان میدهد که بیش از 50% از خریداران و مشتریان فروشگاههای اینترنتی، فروشگاههایی را که زمان بارگذاری صفحات آن طولانی باشد (بیش از 12 ثانیه) رها میکنند.