اگر بعد از نصب فروشگاه یا بعد از اعمال تغییرات یکی از خطاهایی مانند "An error occurred while starting the application" یا "HTTP Error 500.19 - Internal Server Error" به نمایش در می‌آیند و راه‌اندازی مجدد برنامه نیز تأثیری در حل خطاهای به وجود آمده نداشته است، این امکان وجود دارد که بعد از اعمال تغییرات در تنظیمات اتصال به پایگاه داده فروشگاه اشکالی به وجود آمده باشد.

اگر بعد از نصب فروشگاه یا بعد از اعمال تغییرات یکی از خطاهایی مانند "An error occurred while starting the application" یا "HTTP Error 500.19 - Internal Server Error" به نمایش در می‌آیند و بعد از بررسی موارد ممکن همچنان مشکل قابل تشخیص نباشد، صاحبان فروشگاه باید از طریق فایل‌های ثبت وقایع و لاگ، وضعیت کنونی فروشگاه و پیغام کامل خطای به وجود آمده را بررسی کنند.

یکی از دلایلی که باعث می‌شود در هنگام نصب یا بعد از نصب یک فروشگاه nopCommerce صفحه خطا به نمایش درآید، عدم امکان دسترسی ناپ‌کامرس و IIS به فایل‌های لازم فروشگاه است.

در بعضی مواقع ممکن است که کاربر و صاحبان تجارت، هنگام باز کردن صفحه یا صفحات فروشگاه با خطای An error occurred while starting the application مواجه شوند. دلایل گوناگونی برای ایجاد و نمایش این خطا وجود دارد. در ادامه مجموعه‌ای از دلایل و روش‌های پیگیری و رفع این خطا ارائه خواهد شد.